本文转自：郴州日报
郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员刘霞）“我反映的‘修路导致网线、电线等掉入水中，存在安全隐患’的问题不到两天时间就解决好了，你们太负责了，非常感谢你们！”日前，安仁县委网信办工作人员在实地回访时，受到市民点赞。
一直以来，安仁县高度重视网民留言办理工作，县委主要领导每天浏览涉及安仁网络信息，并对网民留言进行批示，实实在在关心群众急难愁盼问题，及时回应老百姓的关切。
为提高网民留言办理工作的精准性和高效性，安仁县出台了《涉安舆情发现、交办、反馈管理办法》《安仁县重大事项舆情风险评估暂行办法》等一系列文件，探索建立“监测交办—落实回复—督办约谈—集中反馈—问责问效”的网民留言办理工作闭环机制，完善“四个每”（每日一交办、每周一核实、每月一督办一通报、每年一考核）办理流程。对于重点、难点问题，明确分管县领导及时督促办理，承办单位认真开展调查、核实、处置，办结结果实行主要领导审核、签字。同时，将该项工作纳入县委巡察、干部使用、年度综合绩效考核等范畴。
为提高办理满意率，县委网信办安排专人通过电话回访、实地复核、暗访督查等多种形式，对已办结的网民留言进行回访，并印发《舆情通报》呈报主要领导。对办理不力的单位由县委主要领导对其“一把手”进行约谈，确保群众诉求事事有回应、件件有反馈，力争使群众的每一条留言都能得到满意答复，每一个问题都能得到妥善解决。
今年年初以来，安仁县共办理网民留言余条，回复率%，有效解决了大批涉及群众切身利益的困难和问题，群众的获得感幸福感不断增强。