一
国家AAAAA级景区
创建和申报程序
1、什么是5A级旅游景区?
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。
2、5A创建的作用是什么?
国家文旅部将会把5A级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等,通过国家文旅部及其驻外机构这个大平台，在境内外宣传促销，广泛推介，组织中国5A级旅游景区精品巡回展等。谁拥有5A金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益。
3、5A级旅游景区申报的程序是什么?
(1)旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区(市)县旅游局提出申请报告；
(2)省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；
(3)区(市)县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会(市旅游局)提交申请报告；
(4)市旅游景区质量等级评定委员会(市旅游局组织专家)初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；
(5)省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访,由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；
(6)国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
4、5A级旅游景区评定的程序是什么?
旅游景区的质量等级评定工作按照“创建、申请、评定、公告”的程序进行。
(1)资料审核。全国旅游景区质量等级评定委员会依据景区评定标准和细则规定,对景区申报资料进行全面审核，审核内容包括景区名称、范围、管理机构、规章制度及发展状况等。通过审核的景区,进入景观评估程序。
(2)景观价值评价。全国旅游景区质量等级评定委员会组建由相关方面专家组成的评议组，听取申报景区的陈述，采取差额投票方式，对景区资源吸引力和市场影响力进行评价，评价内容包括景区观赏游憩价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度与市场辐射力等。
(3)现场检查。全国旅游景区质量等级评定委员会组织国家级检查员成立评定小组，采取暗访方式对景区服务质量与环境质量进行现场检查,检查内容包括景区交通等基础服务设施，安全、卫生等公共服务设施，导游导览、购物等游览服务设施，电子商务等网络服务体系，对历史文化、自然环境保护状况，引导游客文明旅游等方面。
(4)社会公示。全国旅游景区质量等级评定委员会对达到标准的申报景区，在中国旅游网上进行七个工作日的社会公示。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示，若出现重大异议或重大投诉的情况，将由全国旅游景区质量等级评定委员会进行核实和调查，做出相应决定。
(5)发布公告。经公示无重大异议或重大投诉的景区，由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告，颁发证书和标牌。
5、5A级旅游景区评分要求是什么?
要想成为国家5A级旅游景区，还应满足《旅游景区质量等级的.划分与评定》三个细则的要求:
细则一:服务质量与环境质量评分细则的评分达到分以上；
细则二:景观质量评分细则的评分达到90分以上；
细则三:游客满意评分细则的评分达到90分以上。
根据三个细则评分达到标准后，才会被公布为国家5A级旅游景区向社会公示。
6、国家对巳评定的5A级旅游景区是如何管理的?
国家旅游局对A级景区执行的是动态管理，牌匾不是终身制。各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。5A级旅游景区复核工作由全国旅游景区质量等级评定委员会负责，每年复核比例不低于10%。经复核达不到要求的，视情节给予相应处理：
(1)由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。
(2)旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。
(3)凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。
二
暗访国家标准
评定细则
《旅游景区质量等级评定与划分》
国家标准评定细则
说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T-)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
细则二：景观质量评分细则
细则三：游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通分，游览分，旅游安全80分，卫生分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理分，资源和环境的保护分。
2、5A级旅游景区需达到分，4A级旅游景区需达到分，3A级旅游景区需达到分，2A级旅游景区需达到分，1A级旅游景区需达到分。
细则-计分总表
编辑：可人
校对：四夕
责编：西岭
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