【湖南十佳社区民警候选】欧兰英：心系社区群众的“欧妹”
欧兰英入户走访，和辅警向社区贾阿姨宣传电信诈骗防范知识。
红时刻新闻
郑涛
通讯员
欧明松
常德报道
欧兰英是湖南省常德市公安局武陵分局永安派出所东苑社区民警，自2005年6月从事社区民警工作以来，她扎根社区，情系群众，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，受到了上级机关和社区百姓的肯定和赞扬，连续9年被武陵公安分局评为“优秀社区民警”、“综合治理先进个人”，曾荣获“湖南省青年岗位能手”等称号。今年10月，欧兰英被省公安厅评为湖南“十佳”社区（驻村）民警候选人。
深入走访社区群众
随身携带自制地图
欧兰英所管辖的东苑社区地处城乡结合部，总面积约1平方公里，常住人口1935户。为做好社区警务工作，她深入宣传警务战略方针，广泛走访群众，争取群众的理解和支持。为融洽警民的关系，她始终以一张微笑的脸、一句中听的话、一颗热情的心来开展社区警务工作，被社区居民亲切地称呼为“欧妹子”。
今年3月，由于武陵区行*区划实行了调整，她分管的东苑社区也相应地进行了调整。为尽快适应新的管辖区，她和辖区的协警、格员一起对辖区的实有人口和实有房屋进行逐户上门登记。5个月来登记辖区的房屋有2000余户，实有人口达2000余人。10年来她共发放警民联系卡5000多张，入户走访群众5000多人，绘制了社区58个居民组的方位示意图。她下社区总是随身带上这本方位示意图，及时核对更新住户信息，并在示意图上进行不同类型的标注，对社区的人口情况做到心中有数。把社区群众反映的每一件事情都认真的记下来，能够为社区群众解决的事一定在最短的时间内解决，得到了社区群众的信任。
2011年3月，欧兰英在楠沙小区入户走访时发现有个叫钰珍的小女孩，父母离异，爷爷双目失明、奶奶疾病缠身，家里全靠父亲一个人苦苦支撑。尤为不幸的是小钰珍患了一种怪病，无钱医治，失学在家，渴望得到社会救助。得知小钰珍一家的困境后，欧兰英便在辖区和新闻媒体上发动社会捐款救助。当她把募集到的1万元捐款送到小钰珍手中时，全家人都感动得流下了眼泪。经过后续治疗，小钰珍的病情大有好转，重新回到了学校。
组建义务巡逻队保社区安全
发案率下降30%
“守护社区群众的安全是我光荣的职责，让社区群众满意是我最大的心愿。”作为一名社区民警，欧兰英始终把确保社区群众的生命财产安全放在首位。近年来，欧兰英与社区居委会一起实地考察，共同探讨加强社区治安工作的措施和办法，形成了创建“人防、物防、技防三位一体”的平安社区工作思路。
她积极开展群防群治工作，在辖区内老*员、老干部的支持下，联络了50多名信息员，聘请了16名义务巡逻员，将他们分成4人一组，对社区进行切块负责、承包防范。除对巡逻员进行防范知识和防卫技巧培训外，欧兰英还及时通报发案情况和预警信息。她还大力推行白天重在“看”、晚上重在“巡”、深夜重在“守”的24小时“全天候”防范模式，收到了良好的效果。不到半年，辖区内发案率就下降了30%，成为有名的平安社区。
创新警务工作
帮助瘾君子重新做人
欧兰英积极探索创新警务工作。充分利用QQ群、微信群向辖区居民进行普法、安全防范、预警信息等方面的宣传，让居民掌握安全防范知识，告知大家如何发现和上报各类信息，让居民受到普法教育的同时，能热心为社区民警开展工作提供便利。利用QQ、微信等络平台不仅为社区群众提供了业务咨询的便利条件，还拉近了与社区群众的距离。
欧兰英将有违法犯罪劣迹的人员和有可能违法犯罪的嫌疑人员列为重点对象进行管理。在重点对象的管理上从“情”字上找支点，始终坚持真诚待人、真心关爱，用身边典型的事迹去引导他们，鼓励他们重新做人。
社区居民胡某喜，1998年染上*瘾，后来败光了百万家产。起初他对欧兰英的帮教有抵触情绪，认为是来找他麻烦的。欧兰英多次与他谈心，询问他的生活情况。胡某喜渐渐地接受了她的帮教，并把生活上的困难告诉了她。
为使胡某喜能够自立，欧兰英与当地一家工厂取得了联系，把他安排在厂里做工。胡某喜慢慢地对生活充满了信心，决心重新做人，彻底戒除了*瘾。后来胡某喜通过自己的努力当上了该厂的销售部经理。2010年，胡某喜在欧兰英的帮助下重新选择了职业，当上了某驾校的教练，并获得了“常德市十佳教练”的光荣称号。对此，胡某喜感恩不尽，称欧警官为“再生父母”。目前，在欧兰英的帮教下，该社区现有2名吸*人员已戒除了*瘾，没有重新犯罪。
从警十年，欧兰英深刻地认识到社区警务工作是一项综合性的工作，不但要有很强的公安业务能力，还要有较强的沟通协调能力。因此，欧兰英在不断加强业务知识的学习，同时也在培养自己做好群众工作的能力，努力在学中做、在干中学，把一腔热血洒在社区警务工作上，争做社区居民的贴心人。