11月29日上午6时30分许，旅客阳先生向值班民警求助：“警察同志，我的手机遗忘在K次列车11号车厢的卧铺上了，我从湖南安仁县过来，经老乡介绍来惠州某工地上班，但是手机遗失了，现在无法联系老乡，也不知道去哪里找他，请求警察同志帮我把手机找回来”。
惠州站派出所民警接到求助后，一边安慰到：“先别着急，我们帮助你找找。”民警查看列车时刻表，此时K次列车已离开惠州站一段时间了，于是民警立即联系列车上乘警帮助上车查找。6时50分许，K次列车乘警来电话称手机已找到，移交龙川站派出所车递回来。
上午10时许，阳先生领回手机后，立即联系老乡前来惠州站接他，其对民警热心帮助表示感谢。